【朗報】アマゾンでいたずら注文されたときの対処法発覚!

アマゾンで商品がまとめて売れた!と思ったらいたずら注文だった…
そんな経験あなたもありませんか?
ぬか喜びになってしまうどころか、返品されるまでの間の機会損失&手数料の赤字が残ってしまって本当に厄介ですよね!
この記事ではそんないたずら注文の対処法、予防法をお教えします!

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在庫を根こそぎまとめ買いされたけど、返品された!
そんな経験はありませんか?

せっかく利益が一気に増えてホクホクヽ(=´▽`=)ノだったのに…返品されるまでの間の機会損失&手数料が赤字となって残って、自店舗にとってマイナスでしかありません。

まして、複数の商品が被害にあったとしたら…
何度も被害にあったとしたら…
他の利益が手数料で食われていって、最悪赤字に!

こんな由々しき事態、放っておいてはいけません!!

いたずら注文の流れ

そもそも、いたずら注文は、

「代金引換」もしくは「コンビニ払い」で商品の到着後に支払う手段を選ぶ

架空の住所などに送り、宛先不明であることが発覚する

受け取り拒否される

返送される(返送手数料発生!)

という流れが主です。

いたずら注文が発生し確定してしまうと、出品者側は手の施しようがありません。ですから、そもそもいたずら注文をできない(=買えない)状態にするんです。

いたずら注文をできない状態にするには

それでは、設定の仕方をご説明しますね。

支払い方法の設定で、「代金引換」「コンビニ決済」を有効にする

①TOP画面右上「設定」で「出品用アカウント情報」を選択

②中央上部の「支払情報」で「支払い方法の設定(コンビニ払い/代金引換)」を選択

③「代金引換を有効にする」「コンビニ決済を有効にする」をそれぞれ選択し、チェックが入ったら「送信」を選択

商品情報の詳細設定で代金引換・コンビニ決済を不可にする。

④在庫管理画面から商品を1点選択し、「詳細の編集」を選択

※画像をクリックすると拡大してみることができます。
⑤「出品情報」の下部にある「支払い方法のオプション」のそれぞれのチェックを外し、「保存して終了」を選択。

※画像をクリックすると拡大してみることができます。
…いたずら注文を阻止したい商品について、全て↑の処理をする。

「代金引換を有効にする」「コンビニ決済を有効にする」それぞれのチェックを外し、「送信」を選択

以上です!

ちなみに、支払い方法の設定で出てくる「代金引換」「コンビニ決済」は自己配送のことを指していて、FBA商品は該当しません。そのため、チェックを外してもいたずら注文が終わらないんです…。
手間はかかりますが、簡単な作業なのでぜひやってみてくださいね!

他の対策はないの?

いたずら注文対策で「最大注文個数を減らす」ということもよくお話にあがってくるかと思います。私見ですが、この方法ではいたずら注文を防ぐのは難しいと思います。

もし注文個数が少なく、宛名が全て違っていたら…どれがいたずら注文による返送で、どれが通常注文による返送か区別がつかないですよね?

ですので、いたずら注文のパターンにもよりますが、在庫が0個になるまでまとめ買いされるパターンの場合は要注意です。

テクニカルサポートに聞いてみた

FBA商品での「代金引換」「コンビニ決済」を無効にする方法について、改めてテクニカルサポートに聞いてみました。

自分: 質問なのですが、FBA商品でコンビニ払い、代引きの支払い方法を無しにする方法はあるのでしょうか?
テクサポ担当:誠に恐れ入りますが、FBA出荷の場合はコンビニ決済、代引き決済が自動的に有効となりますため、任意で無効にする設定ができないものとなっております。
自分: かしこまりました。ちなみに商品毎の設定もできないということでしょうか?
テクサポ担当: テクニカルサポートとしての回答といたしましては「設定はできない」となります。ただ、システムの挙動として「設定ができてしまう可能性がある」という状況でございます。
自分: かしこまりました。ちなみにこちらはマケプレプライムにおいても同じ扱いになりますでしょうか?
テクサポ担当: マケプレプライムの場合はあくまで出品者様出荷となりますので、商品個別にコンビニ決済等を無効にしますと、設定通り無効が反映いたします。

要するに、Amazonとしては、出品者の意思で「代金引換」「コンビニ決済」を無効にする方法を公表していないけど、システム上無効にすることはできるよ。ということですね。
それでは、そもそも、なぜFBA商品では「代金引換」「コンビニ決済」を(表面上)無効にできないようにしているのでしょうか?
それは、お客様の購入方法を制限して、お客様に不便な思いをさせないようにするためだそうです。お客様第一のAmazonならではの回答ですね。そのため、何度も問い合わせましたが、上記の方法を聞き出すまで結構時間がかかりました。

さて、今回の問い合わせに対する回答は、「代金引換」「コンビニ決済」を無効にする方法を教えていただけるものではありませんでしたが、テクニカルサポートの方も人間なので、必ず毎回同じ答えが返ってくるわけではありません。ぜひあなたもご自身で確認してみてくださいね!

最後に

あっさり書きましたが、いたずら注文は偽計業務妨害という犯罪です!!ライバルセラーが煩わしいからちょっといたずら注文しちゃおーwって軽い気持ちでして良いようなことでは決してありません。

かく言う私も、いたずら注文の被害者です。それも、約10種類の商品を何度も反復して…終息まで2ヶ月半程かかりました。

Amazonや警察に何度も相談しましたが、解決に直結するような手助けはしてもらえませんでした。結局は、自分で自分の身を守らなければなりません。やられたらやり返せ!っていう方もいましたが、決して同じ土俵に上がらないように、正々堂々と戦いましょう。

皆さんのせどり人生がより良いものになりますように^^

 

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2016年から独学でせどりを始めるも芽が出ず、2017年、せどりセミナーを主催していた会社に入社。本格的にせどりを始め、1ヶ月で月商100万円を達成し独学より『環境』が大切と痛感する。

仕入れ割合は90%ネット仕入、10%店舗仕入
主婦でも、車がなくても、全国どこでもせどりができることを発信する。
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