【Amazonせどり】FBA納品不備を削減してアカウントを守ろう!①

FBA倉庫を利用していると「納品商品に問題が見つかりました」というメッセージが届くことがあります。
このようなメッセージが来た場合どのように対処すればいいか、またどうなってしまうのかなど解説していきたいと思います。

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Amazonせどりを始めたばかりだと、納品作業のわけがわからず、なんとか倉庫に送ったところで納品商品に問題が見つかりましたとメッセージが届いてヒヤッとした、なんて経験はありませんか?よほどのことが無い限り垢バンなんてことはありませんが、手数料が別途かかったりと良いことではありませんので、少しでも納品不備を減らすよう勤めましょう!

納品不備ってどういうこと?

そもそも納品不備ってどういうことなんでしょうか?いくつか種類がありますので、見ていきましょう。

1.ラベル要件を満たしていない
2.梱包要件を満たしていない
3.配送ラベルの不備
4.配送・経路指定要件を満たしていない
5.在庫保管制限

Amazonのヘルプを調べていると、上記5件がでてきました。どのような内容なのか、具体的に見ていきましょう。

1.ラベル要件を満たしていない

この場合のラベルとは商品ラベルを指しているようです。
これは、商品ラベルが必要なのに貼付されていない、もしくはラベルと商品があっていない場合に該当するようです。

基本的には、商品とラベルの整合性をアマゾン側で確認しないと思いますが、納品時によっぽどわかりやすい商品の時はこのように連絡をくれることがあります。

2.梱包要件を満たしていない

梱包要件というととってもたくさんの条件がありますが、例えば、複数の納品プランの商品を一つのダンボールに詰めて納品したり、異物がダンボール内に入り込んでいたり、袋に入れなければならない商材が裸のままで入っていたりするときに該当します。

ダンボール内にカッターなどの危険物が入り込んでいた場合、アカウントが停止になった、なんていう話を聞いたことがあります。こちらは十分に気をつけましょう。

3.配送ラベルの不備

配送ラベルのバーコードをしっかり読み取れるよう貼付したり、納品するダンボール毎に必ず配送ラベルを貼付したりと簡単ではありますが若干のルールがあります。

ダンボールの個数と配送ラベルの個数が異なっていたり、バーコードを読み取れなかったりすると、倉庫で納品されずに返送され、送料が二倍かかってしまう、なんていうことにもなりかねません。

4.配送・経路指定要件を満たしていない

これは、ダンボールの重さが1箱につき40kg超だったり、ダンボールの寸法が規定サイズを超えてしまった場合、許可を受けていない業者で倉庫に直接納品しようとした場合などがあげられます。

後者に関しては、日本郵便やヤマトなどの業者を使用していれば基本的に関係ないですね。前者は梱包要件とも関わってきますので、今一度確認してみましょう。

5.在庫保管制限

FBA倉庫のスペースに限りがあるため、1セラーにつき在庫数制限というものが設けられています。

小型・標準サイズは5,000点、大型は500点です。こちらは基本的には、納品不備として出てくると言うよりは、納品プラン作成時に出てきたと思います。

こういう制限があるということを頭の片隅に入れておきましょう^^

上記以外にも、要期限管理商品の要件を満たしていないなどで納品不備メッセージが出る場合があります。たくさんあるので、始めは大変かもしれませんが、慣れればそんなに難しいことではありません。怖がらずに数をこなしていきましょう。

納品不備が発生したらどうすればいいの?

では、実際に納品不備が発生した際の対処法をお伝えしましょう。

納品プラン一覧のプラン名下に赤字で「納品不備の問題が発見されました。」という文章が出ています。その横の「問題の内容を確認する」を押下すると、原因となった商品と不備の理由が記載されており、その右側に「解決」というボタンがあります。

解決ボタンを押下したらその不備は解消されるので、理由を理解できたらボタンを押して解決しましょう。

納品不備の原因が商品ラベルの貼り忘れの場合など、別途手数料を支払って解決になる場合がありますのでご注意ください。

また、いまいち理由が理解できない場合は、テクニカル・サポートに問い合わせをしましょう。納品プラン名をお伝えしたら詳細を調べてくれます。

致命的な納品不備を起こしてしまった!どうなる?

先程、梱包要件の不備でもお伝えしましたが、ダンボール内に商材ではないカッターやハサミなどの危険物を混入してしまった場合、アカウント停止になってしまいます。これは、倉庫で作業する方の安全性に関わる問題だからです。事の顛末及び再発防止策を提出し、Amazon側から了解を得ることができればもとに戻ります。

垢バンではないので、せどりを諦める必要ありません。しっかり反省して必要書類を提出し、今後に活かしましょう。

最後に

今回は、納品不備とはなにかをご説明しました。次回、【Amazonせどり】FBA納品不備を削減してアカウントを守ろう!②では、今まで私が自分のアカウントや発送代行業を行ってきた中で気づいた点や取り入れると便利なチェック方法などをお伝えしますので、ぜひ併せて御覧くださいね!

皆さんのせどり人生がより良いものになりますように^^

 

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すきま時間で月収15万! 主婦せどらー・ずーしー

2016年から独学でせどりを始めるも芽が出ず、2017年、せどりセミナーを主催していた会社に入社。本格的にせどりを始め、1ヶ月で月商100万円を達成し独学より『環境』が大切と痛感する。

仕入れ割合は90%ネット仕入、10%店舗仕入
主婦でも、車がなくても、全国どこでもせどりができることを発信する。
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