【Amazon】お客様から商品返品があった場合の対応(返送手配)

いきなりお客様から返品があると焦りますよね。
そういったときに戸惑わないように、返品があった場合の対応を今一度頭に入れておきましょう。

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こんにちは!副業時短せどらーSHUです。

前回は評価削除の方法をお伝えしたのですが、良くも悪くも受け取って頂いて評価して頂ける事が一番良いです。
ただ本当にお客様都合で気にくわないなどで返送でAmazonに戻ってくる事があります。
その際どのようにしていけば良いかをお伝えしていきます。

販売不可在庫の返送/所有権の放棄

まず大事なのはセラーセントラルの返送のページをチェックする事です。
そこに返品の商品だとか様々なものが入っています。

確認の方法からお伝え致します。

①画像セラー画面の在庫を押す

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②販売不可在庫の返送/所有権の放棄を押す

クリックで拡大

③返送などの対象商品のページに飛びます

クリックで拡大

私の場合は現状5個入っていたのですが、様々な理由があります。
理由についてはAmazonのテクサポに確認するのが一番楽かと思います。

1.Amazon倉庫での破損 → 補填対象となりました。
2.シール貼り間違え → 返送
3.Amazon倉庫での破損 → 補填対象となりました。
4.お客様都合による返送
5.期限切れの為返送

というような内容でした。
補填の場合はそのまましばらく日数を待っていればこのページからはなくなりこちらにお金も戻ってきます。

《返送をする場合の流れ》
①返送希望の商品の左□枠にチェックを入れて、選択中の商品の一括変更ボタンを押すと返送/所有権の放棄依頼の作成に変わるのでもう一度押す。

クリックで拡大

③内容を確定すると、通常10〜14営業日を目処に出荷作業が行われる

という流れになります。
返送作業をせずそのまま放置してしまうとAmazon側に破棄されてしまいますので
1週間に一度ぐらいは気にかけて見て頂いた方が良いと思いますよ。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
返送される事や間違いがある事は仕方ないです。
しかし自分のミスもあったので減らせる所は減らしていきましょう。

〜本日の商品紹介〜

いくらでもあれば欲しかったという商品です。

オールインワン シートマスク ザ・ベスト 30枚

販売価格:10800円
仕入値 :3724円
利益  :5531円(149%)
合計  :16595円(3個)

プレミアになった商品を見つけるのは中々難しいのが本音ですが検索をし続ける事が日課になっていれば必ず掘り出し物が出てきます。

ではまた次回お楽しみに!

 

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〝月4休〝副業時短せどらー SHU

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本業を終えて、落ち着いた夜23時以降の電脳(9割)せどりを中心に活動!2018年5月に最高月商450万円、今年度の年商目標4,000万を目指して日々パソコンでポチポチしてます。 また旅するせどらーとしてマイルを貯蓄中ですw 得意技:電脳鬼スキャン、縦積み、重量級商品
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